7万字长文《置身钉内》发酵约一周天后，钉钉换帅。
6月11日，阿里巴巴宣告钉钉办理层调整，陈航（诨名：无招）卸职钉钉CEO，92年技能极客陈宇森接棒。此前一天，阿里巴巴合伙人委员会在公司内网发布帖文，以严峻的遣词批评了钉钉团队的办理方式，指出“这不是阿里文明该有的姿态”，并着重“人是最名贵的财富”。
钉钉前产品司理“幽素”这则离任帖，成了引发钉钉换帅风暴的“蝴蝶”，其从里至外剖析了钉钉曾视为最高秘要推出的AI项目“ONE”，由诞生走到团队闭幕的全流程，解析之翔实，调查之深入，文笔之尖锐可谓一篇翔实的AI产品“病例陈述”。
至于“病根”，直指陈航自己。
在幽素的视角里，2025年，陈航以创始人身份重返钉钉，“乔布斯”式的自上而下推动自己的理念，成果却成了“企图以自己的产品逻辑教育用户”；繁忙严厉，坚持“每日一包”快速反应，却导致团队疏忽“重要却不着急”的任务，每日缝缝补补无视底子问题；肩负着复兴钉钉的任务“想要的太多”，既要高净值用户，又想让产品全民遍及，导致产品堕入“不可能三角”，两头都未讨喜。
《置身钉内》还描绘了令打工人共情的场景：在ONE项目期间接连加班、两次昏倒，以及竞品公司朴实无华的“要数据”“挖角”。
关于这篇长文中所描绘的许多细节，例如“太大太满预售感太强”的发布会，新京报贝壳财经记者也曾参与。曾在钉钉作业的职工告知记者，文中许多描绘确是“真情实感”。
这篇“征伐文”所露出的问题，并非一家企业独有。跟着AI迭代加快，许多企业往往堕入FOMO（惧怕错失）焦虑中。但是，有时分，越是寻求“快”，反而越简略导致真实的“慢”。
材料图/IC。。“已读恐怖主义”。，陈航是“乔布斯”。式。的产品司理。
在钉钉里，发信人可以看到信息是否“已读”，这是陈航创建钉钉时让这款产品得以“立住”的法宝。这一规划站在发信人一侧，替安排争取了确定性，也让钉钉尔后成为职工考勤乃至学生上课的“打卡东西”。
但在新产品ONE里，这一规划逻辑却遭受了“不服水土”，这一点幽素在《置身钉内》里重复提及，她用了一个词来描绘——“已读恐怖主义”。
新产品ONE的中心理念是给职工装备“AI秘书”，最重要的表现方式是以音讯卡片方式和用户互动。要命的是，当用户在卡片里刷到谈天信息，会直接显现“已读”。
幽素直言，这是一场“大灾难”，由于“用户不再是调查未读音讯列表，经过终究一条留言简略判别音讯内容，再自动挑选一条进入，铲除已读状况，而是直接开了AI秘书呈上来的盲盒”。
作为产品司理，她收到针对卡片形状最激烈的反应落在“我怕客户/老板看到我已读不回”。她以为，这一功用“掠夺了用户的挑选权，职责和结果却要用户承当。这冤枉谁受得了”？
对此，钉钉内部讨论过其他计划，但均被否决了，陈航以为这会危害发信人的利益，不坚定钉钉的底子。
但在幽素看来，发信人也底子分不清自己发的音讯，对面究竟是在钉钉原场域仍是在ONE里“已读”了自己的音讯。这导致“咱们含辛茹苦硬着头皮做出来的已读，不只吃收信人的瓜落，发信人也不买它的账”。
她剖析了陈航坚持保存“已读”功用的深层原因，“一个产品司理最难脱节的，往往不是失利，而是成功。由于失利会留下创伤，而成功会留下手感。”。
依据幽素的剖析，陈航是“乔布斯”式的产品司理，犹如一个主厨将自己的审美带到菜品里，这关于小众产品来说可以建立。但另一方面，ONE还想要做大，成为渠道级进口，这产生了对立，“老板和少量产品规划者重复耳提面命，把自己的作业方式、审美、判别，做成了所有人的默许境况。”。
。让问题不过夜，“每日一包”遭炮轰。
不可否认的是，钉钉是一家勤勉的公司。
幽素说到，一名后来去了字节的搭档慨叹道，字节的开发速度“没有钉钉快”。她以为，钉钉的响应速度和开发合作程度稀有，值得自己最深的敬意和赞许。
关于这一点，贝壳财经记者也有领会。当记者运用钉钉录音卡产品遇到技能问题时，其产品团队简直能当即回复，并且仍是多人回答。即便在钉钉办理层变化的这几日，记者在钉钉录音卡产品服务群里发现，当用户提出问题时，产品团队也在两小时内给出回复。
在复盘新产品ONE时，幽素称不能把问题归结为团队不尽力，“乃至恰恰相反，许多问题发生在一种过度尽力之中。”。
《置身钉内》揭露了在陈航领导下，钉钉团队一个不为人知的节奏“每日一包”——“老板们上午在群里提的要求，晚上有必要能打进彩虹包里检验。今日改交互，今日出稿，今日调整规矩，今日进包，今日指出问题，今日给计划。许多时分，连‘明日’都显得奢华。”。
这套机制有好处，它让团队一直在动，让问题不过夜，让产品每天都有新东西。
ONE能在短时刻内构成杂乱的移动端结构，靠的正是这套勤行手工。在幽素看来，钉钉十分“灵敏”。
不过，她也很快发现了这套机制的另一面——能在当天进包的，算开展；能截图报告的，算开展；能让老板晚上检验的，算开展；但许多东西很难入账，例如如何做个性化，以及长程状况办理等问题，“它们不是不重要，仅仅不简略在当天显影；不是没人知道，仅仅不适合在晚上拿出来检验。”。
还有一类问题也在许多大公司中存在，即“对谁灵敏”。她说到，老板的信息流成为最高优先级行列，被老板看见的问题，会灵敏进入战时处理，没有被他看见的问题，即运用户重复提、产品重复想，也简略留在“重要不紧迫”。
就这样，老板不注重、当天难以收效的问题被无限期放置，被标成“重要不紧迫”，然后被隔天的紧迫问题盖曩昔。
幽素总结称，假如一个团队每天都在动，却没有更挨近正确问题，那不叫灵敏，叫奔走。她说到，团队三月份要求全员加班，周六日两天都要来。
她特别描绘了2026年4月2日的那个晚上，自己被告诉晚上12点前不许下班，“看飞书那栋楼几点熄灯”。幽素留到十点半，意识到自己仅仅为了待着而待着，“看街对面的竞对几点熄灯，好像看见对方的灯还亮着，就能反推出对方的毅力还在焚烧；再推演到只需咱们的灯也不灭，就能抵消战略上的不确定性。”。
对此，她感到一种激烈的无意义感，请假回家了。
。“想要的太多”，一口气发20多个新品。
贝壳财经记者发现，《置身钉内》从产品司理的视角复盘了钉钉ONE作为一个想要向AI转型的产品，“脚步迈得太大”的全过程。其间，除了产品和团队机制存在的问题外，也露出了陈航“想要的太多”。
陈航2025年回归钉钉后，在当年8月25日代号为“蕨”的发布会上初次揭露推出AI旗舰产品ONE。当年12月23日，陈航又发起了一个代号为“木兰”的发布会，一口气推出超越20款AI新品。幽素点评钉钉发布会“往往太大、太满、预售感太强”。
贝壳财经记者在参与“木兰”发布会时发现，这场发布会上提出的概念不少，一时之间难以抓到要点。彼时，媒体标题大多落在“钉钉一口气发20多个新品”。
这好像也是不少企业老板的问题，想要的太多，然后堕入了“不可能三角”：广阔基数用户、用户高频行为、用户乐意付费。对此，陈航的解法是经过不断的尽力，继续批改问题，以进行求解，但终究让产品变成了一个“怪样子”。
《置身钉内》终究总结道，钉钉没有看错结局。企业AI的中心，的确是安排上下文、作业流、权限、进口和履行闭环。钉钉手里也的确有许多财物：IM、安排架构、批阅、日程、会议、表格、低代码、阿里云、通义模型和许多企业客户。仅仅问题在于太早用结局叙事安排中局战役。
不过，钉钉所具有的优势相同存在。
幽素在《置身钉内》中说到，自己来到钉钉的原因之一，是垂青钉钉存在足够多的数据基建和context（上下文），这是AI有用服务建立的先决条件。实际上，近期AI新星姚顺雨在谈及自己为何去腾讯开展时也表达了相似观念：最重要的是context，最大的竞争力是有没有原始输入。
从这点来看，幽素具有一名优异AI产品司理的本质，这或许也是《置身钉内》可以很快引起反响，并遭到阿里高层注重，乃至引发钉钉办理层地震的原因。
在文章终究，她说到了一个概念“快便是慢，慢便是快”。她以为，公司当然要求快，窗口期短，模型迭代快，竞品动作密。问题在于，快分层次。能快的当地要快——原型、验证、反应、低危险试错。可有些当地一味求快，终究更慢。比方，用户心智没想清楚就发进口，权限本钱没算清就包装Agent（智能体），事务场景没打穿就堆发布会。外表抢了时刻，后边要用返工、解说、客服、信赖来还账。
这一点，值得许多患有FOMO，想要在AI年代转型的企业考虑。
新京报AI研究院 罗亦丹。
修改 王进雨。
校正 杨许丽。
