自从妻子逝世后，萨姆（汤姆·汉克斯 Tom Hanks饰）就信任自己此生的爱现已走到了止境，不会再有新的爱情走进心中，他在西雅图和儿子乔纳一同安静的日子。而乔纳，却一向期望爸爸可以开端新的婚姻，重获日子的阳光。 抱着这样的主意，乔纳在圣诞夜打电话到电台的情感热线。就这样，萨姆的阅历在此夜传遍了各个旮旯，许多人在倾听他的故事，其间包含安妮（梅格·瑞安 Meg Ryan饰）——一个住在东部的女记者。她仁慈，温顺，有一个知己的老友，和一个行将成婚的男友。但是，美好的日子就被这个电话完全打破了。她的心里有一种激动，让她一步步地挨近这个远在西部的男人。 但是，一次次曲折的错失让萨姆和安妮迟迟不能会晤。多次在缘份的天空下失诸交臂的二人，一向为爱而奔走，等候一个遇见的机缘。
